Vuoi avere successo sul web? Non fare come le grandi aziende
Il web marketing è una grande opportunità per avere successo online, soprattuto in questi tempi di crisi. Non è un caso infatti se sempre più aziende si affidano ad internet.
Avere almeno un sito web è diventato un elemento fondamentale che non può assolutamente mancare. Ma ti mai sei chiesto perché le aziende stanno utilizzando sempre più il web marketing?
Nella maggior parte dei casi l’obiettivo principale è quello di aumentare i guadagni cercarcando nuovi clienti, ma siamo proprio sicuri che questa sia la giusta stategia?
Magari per chi è appena entrato nel mercato può andar bene, e anche le attività avviate ormai da anni, non dovrebbero mai smettere di trovare nuovi clienti. Tuttavia focalizzare l’attenzione su questo l’obettivo significa perdere molte possibilità.
Perché dico questo?
Per il semplice fatto che ottenere un nuovo cliente, è in media 7 volte più costoso rispetto al vendere un secondo ebook da chi ha già comprato il primo, perché chi già è stato un cliente conosce te e il tuo valore.
In pratica riuscire a fidelizzare i clienti anziché pensare solo a trovarne di nuovi, non solo può farti ridurre i costi, ma proprio quei clienti soddisfatti saranno la tua migliore pubblicità e questo significa avere una marcia in più rispetto ai concorrenti.
Che cosa intendo dire?
Che ormai le persone prima di acquistare online, si informano soprattutto da chi ha già avuto un’esperienza diretta. Quindi riuscire a fidelizzare il maggior numero di clienti, significa avere più possibilità che qualcuno parli bene di te e dei tuoi prodotti o servizi.
Ma non finisce qui, infatti muovendoti verso questa direzione sarà più facile creare una relazione con chi ti apprezza e quindi sarà più facile ottenere feedback (una risorsa importantissima)…
che oltre ad utilizzarli per aiutare la vendita (testimonial), possono essere una base da cui partire per migliorare i tuoi servizi/prodotti e soddisfare al meglio le richieste della tua nicchia, cosi da aumentare ancora di più la fidelizzazzione dei clienti.
Come puoi vedere è una spirale positiva che si autoalimenta, riducendo costi e aumentando i guadagni. Ecco perché allora ho detto che il tuo obiettivo principale non dovrebbe essere quello di trovare nuovi clienti (anche se molto importante) ma riuscire a trasformare quelli già acquisiti in clienti abituali.
Nei prossimi articoli vedremo le strategie più efficaci per fidelizzare i clienti, quindi non perdere i prossimi appuntamenti, e se hai un’esperienza diretta, una domanda o anche solo un’ opinione, non dimenticarti a lasciare un commento.
A presto
Alessio
Posted in: web marketing
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Ottimo articolo Alessio!
Come consulente in primis mi rendo conto che è molto difficile cercare di FIDELIZZARE i propri clienti ed è per questo motivo che anche secondo me il web marketing risponde a questo tipo di bisogno.
Con la creazione di un sito web si può mettersi in luce e farsi notare per chi si è e per cosa si vale.
E’ vero che tutto ciò ti permette di espandedere la tua visibilità oltre i confini fisici raggiungendo target di mercato prima totalmente impossibili, ma secondo me, ti permette anche di essere notato da chi già ti conosce per la qualità del tuo lavoro e per la capacità di essere all’avanguardia, magari pubblicando nel proprio sito una galleria dei propri lavori realizzati/serzivi offerti e perchè no, una bella lista dei propri clienti più prestigiosi.
Per quello è un ottimo strumento per fidelizzare i nostri clienti, soddisfarli al meglio e ottenere feedback in tempo reale!
Ti ringrazio Marica.
Hai ragione, è fondamentale puntare sulla qualità cercando sempre di migliorarla, e dimostrando quello di cui si è capaci con una galleria proprio come hai detto tu, o magari anche con delle testimonianze di clienti soddisfatti. Questa scelta logicamente varia a seconda dei casi, ma l’obiettivo dovrebbe essere sempre lo stesso.
Realizzаre portali е decideгsi per di ΡΡC гafforza la
proρria immagine su web e da lа possibіlità di trovare nuovi сlienti per i tuoi prodotti !
Certamente è importante trovare nuovi clienti, senza di loro ogni attività morirebbe quasi istantaneamente, ma se parliamo di rafforzare la propria immagine è sicuramente più efficace un blog, perché non solo è possibile dimostrare le proprie capacità e il proprio valore, ma è anche possibile portare avanti e far valere le proprie idee cosa non possibile con un sito statico.
Poi comunque non bisognerebbe fermarsi a quel punto, perché se abbiamo fatto bene il nostro lavoro il cliente sarà felice di tornare da noi, quindi si ai nuovi clienti ma coccoliamo anche chi già ci conosce